7月15日，惠州市金融纠纷调解联合会（以下简称惠州金调联）、惠州市保险行业协会、惠州市司法局、惠州公证处、惠州市公职律师事务所、惠州市律师协会公共法律服务工作委员会与中信银行惠州分行共同携手，走进惠州市社会福利院，开展“公共法律服务进福利院”公益志愿服务活动。这是继之后，惠州金调联再度联合多方力量配资资讯中心，将服务触角从金融安全延伸至法律保障与纠纷化解，为院内长者筑起更坚实的权益防线。
1.从“防非课堂”到“一站式服务”
此前6月的活动中，我们重点帮助长者识别养老非法集资、电信诈骗等金融陷阱，提升防骗“免疫力”。本次活动服务维度进一步拓宽，现场设立了反诈宣传区、法律咨询区和公证服务区。金融纠纷调解员、银行保险机构金融志愿者、法律援助律师与公证员各司其职、协同配合，为长者提供“一站式、面对面”的综合服务，让金融与法律的关怀触手可及。
反诈宣传区：金融志愿者以案释法，揭露养老投资骗局、电信诈骗等常见套路，帮助长者增强识别与防范能力，同时普及金融纠纷多元化解渠道，让长者知晓“遇争议、有处说、有人帮”。
法律咨询区：律师围绕老年人权益保护、赡养继承等热点问题，一对一答疑解惑，并引导长者通过“12348”公共法律服务热线、广东法律服务网获取便捷援助。
公证服务区：公证员详细讲解遗嘱、遗赠扶养协议等办理流程，并为行动不便的老人开通预约上门服务绿色通道。
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2.调解力量融入公益，专业服务贴近民心
惠州金调联调解员现场为长者及福利院工作人员细致讲解金融消费争议的常见类型与解决路径，积极传递“调解优先、和谐解纷”的理念，让金融服务不仅有温度，更有坚实的法律后盾。通过将调解关口前移，让长者在遇到问题之初便知晓解决方案，真正做到防患于未然。
3.不止于今日，更在于日常
本次活动既是在前期防非反诈宣教基础上的延续与拓展，也是将金融纠纷化解工作与公共法律服务有机融合的有益探索，让长者不仅懂得“如何防骗”，更清楚“遇事找谁帮、争议如何解、权益如何护”。下一步，惠州金调联将持续深化金融消费者权益保护工作，常态化走进养老机构、社区，把金融安全与法律保障送到长者身边，切实打通惠民服务“最后一公里”。
来源 | 惠州市金融纠纷调解联合会
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